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本課程其實是每一家牙醫診所牙科工作人員都應該必修的課程。雖然只是概論，然而內容涵蓋開業牙醫全方位經營管理的知識與實務經驗，可以提升診所的服務品質及經營績效，可以更了解牙醫診所營運流程。 課程包含：牙醫診所行政管理流程、牙醫診所人事管理、牙科掛號系統及電子病歷管理、牙科健康保險申報實務、教訓訓練的安排、牙科患者的溝通技巧、應對禮儀、客訴抱怨處理、診所採購/資產庫存管理、牙科行銷等課程。
通过条件成 绩：60 分
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